tekoäly
Hiljainen tieto ei ole enää pelkkää hiljaisuutta
Työpaikoilla on tuttu hetki, jota ohjekirja ei kata. Kun kahvikoneen uusi tulokas yrittää vaahdottaa maitoa, lähimmän pöydän barista nojaa kylkeen ja näyttää käden liikkeen: kuplia ensin, sitten sykäys pinnan alle. Kaksi minuuttia, ja espressobaari toimii taas. Tämä on sitä kuuluisaa hiljaista tietoa – taitoa, jota on vaikea kirjoittaa auki, mutta joka