viestintä
Tarinat eivät katoa väittelyssä – nyt niitä voi analysoida järjestelmällisesti
Olet ehkä huomannut sen työpaikan kahvipöydässä tai somessa: kun väittely käy kuumana, taulukot ja käyrät hiljenevät helposti yhden arkisen kertomuksen edessä. Yksi kertoo, miten rokotteen jälkeen mummo vihdoin pääsi taas torille; toinen muistaa bussinkuljettajan, joka maksoi omasta pussistaan nuoren matkustajan lipun. Tällaiset tarinat eivät ole pelkkää koristelua. Ne muuttavat sitä,