tekoäly
Yrityksen paras hälytin voi olla asiakas
Kun tuttu verkkopalvelu yllättäen takeltelee, ensimmäinen reaktio on usein sama: ihmiset alkavat kysellä apua chatissa, kirjoittaa tukipyyntöjä ja valittaa somessa. Yksi kertoo, ettei kirjautuminen onnistu, toinen kuvaa samaa ilmiötä omin sanoin. Hetkessä viestejä on satoja. Jossain toisaalla insinöörien kojelaudat näyttävät vielä vihreää – anturit eivät ole ehtineet huomata ongelmaa. Pitkään ajateltiin,
